PUIS-JE EFFECTUER UN RETOUR ?

 

Oui, si votre produit est défectueux ou ne vous convient pas conformément à votre droit de rétractation.

Si, pour n'importe quelle raison, votre produit ne vous plaît pas, vous pourrez le renvoyer dans un délai de 14 jours après réception et nous nous engageons à vous rembourser intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les articles que vous décidez de nous retourner doivent être en parfait état. Les frais de livraison du retour doivent également être assurés par vous. La preuve de l’expédition doit ensuite nous être envoyée par mail comme preuve de livraison.

 

COMMENT PROCÉDER AU RETOUR ?

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L’article que vous souhaitez renvoyer doit impérativement être expédié sous 14 jours à compter de la date de réception de votre ce dernier (le cachet de la poste faisant foi).

Merci de contacter notre Service client à l'adresse contact@artofgoldenhalo.com avant de renvoyer la marchandise. Indiquez votre numéro de commande dans l’objet de votre mail. Sans ce numéro, nous serons dans l’impossibilité d’identifier votre commande. Faites-nous part du motif du retour.

L’article doit être renvoyé à l’adresse suivante :

​

Aurélie Goarzin
27 bis, chemin des Dahlias - Bras Creux

97430 Le Tampon

​

Tout retour doit être expédié en colis suivi ou avec accusé de réception.
Nous ne sommes pas responsables en cas de perte du colis lors du retour.

Veuillez joindre votre facture à votre colis de retour.

 

EN COMBIEN DE TEMPS SERAIS-JE REMBOURSÉ EN CAS DE RETOUR PRODUIT ?

 

Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre article par nos soins.
Nous vous enverrons un mail pour vous informer que le remboursement a bien été effectué.

 

PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT ?

 

Nous ne proposons malheureusement pas d'échange de produits pour le moment.

 

QUI PREND EN CHARGE LES FRAIS DE RETOUR ?

 

Les frais engagés pour les retours de produit sont à la charge du client.

Si des frais de douanes ont été réglés à réception par l'acheteur, nous ne pourrons pas vous les rembourser.

L'œuvre doit être renvoyée en parfaite condition et dans son emballage de protection original. Pour bénéficier de votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : contact@artofgoldenhalo.com